Marketing Estrátegico

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Resenha

Esta obra responde algumas dúvidas sobre marketing operacional tais como: O que é operação dentro de um processo de marketing? Quase tudo responderiam alguns. Mas dentro desse tudo algumas formas se destacam: como desenvolver um correto projeto de logística? Como planejar e operacionalizar o processo de distribuição dentro de um planejamento de marketing? Como se deve desenvolver um relacionamento empresarial ou B2B? O que é e para que serve a ferramenta Bechmarking? Como desenvolver os seus processos internos levando-se em conta os acertos e erros dos seus concorrentes? Finalmente veja casos e exemplos de empresas que obtém sucesso na retenção de seus clientes através da ferramenta CRM. Tudo isso de forma prática e dinâmica pelos professores do curso de Pós-Graduação em Marketing e Gestão de Marketing de Serviços da FAAP - Fundação Armando Álvares Penteado.