Por Que os Clientes Não Fazem o Que Você Espera?

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Resenha

O modo como você conduz um encontro com um cliente é fundamental para definir o sucesso de uma venda, mas o verdadeiro poder está nas mãos dele. A reação do cliente à sua abordagem é o que, de fato, determina se a negociação vai ser bem-sucedida ou não. O desafio é enxergar as visitas de vendas com os olhos do cliente e fazer com que ele reaja da forma que você deseja - ou seja, fechando a venda o mais rapidamente possível. Por que os Clientes não Fazem o que Você Espera? deixa de lado truques e receitas pré-fabricadas para mostrar ações específicas para melhorar significativamente suas vendas e seus resultados. Simples e direto, este livro ensina a gerenciar cada uma das etapas do processo de vendas e a direcionar o cliente para a ação. Ele ajudará você a reconhecer e resolver os 24 problemas e objeções mais comuns que ocorrem nessa área. Você vai aprender, entre outras coisas, a:· Aumentar o interesse do cliente· Descobrir as necessidades dos clientes· Criar estratégias de vendas· Compreender o ponto de vista dos clientes· Identificar e resolver problemas· Auxiliar os clientes em suas escolhas· Apresentar as características e os benefícios do produto