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A Administração Renovada
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Editora: FARGS
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O Correspondente Comercial
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Editora: O Livreiro
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Guia Pegn
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Editora: Globo RS
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Manual de Procedimentos Contábeis para Micro e Pequenas Empresas
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Os Melhores Cases de Atendimento Ao Cliente
Associação Brasileira de Telesserviços
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Editora: Não Consta
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Trabalho de Conclusão de Curso em Administração Vol 2 (2008)
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Editora: UniSUL
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Gestão de Marketing Vol 1 (2006)
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Iso Série 9000
Victor Báez, Antonio Sanches e Outros
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Business Classics: Fifteen Key Concepts For Managerial Success
Livro Usado
Editora: Harvard Business School Press
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Mobilização para Qualidade
Roberto Flávio de Carvalho e Silva
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Araban
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Gestão de Empresas de Software/hardware - Ebts
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Qualidade em Ação
Patrick Townsend e Joan Gebhardt
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Employeeship (1996)
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Astd Models For Learning Technologies (inclui Cd)
George M. Piskurich And Ethan S. Sanders
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Editora: ASTD
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Qualidade em Comércio e Serviços
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Os Frutos da Qualidade
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Lessons From Team Leaders
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Organizational Development Info-line
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A Dinâmica da Mudança
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